跟大家分享一个正规品牌的地板装置步骤

hello，这里是建材商贩小刘同学，今日跟咱们共享一个正规品牌的地板彩膜施工进程，各位家中假如有铺装地板的，也能够借用这个进程来查看家中地板铺装的标准程度。

 

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一、装置预定

 

装置前一天与客户承认上门时刻，言语亲切文明，情绪和蔼，吐字清晰。

 

标准话述:“您好,请问您是XXX先生(女士)吗?我是XXXX地板装置人员，我想和您承认一下明日给您装置的时刻，我在明日×点会准时到您家装置，您看能够吗？(如客户提出时刻要求，要按客户要求时刻去上门装置)，您家的地址是××小区×号楼×单元×楼×号吗？(地址不对要及时更正，防止第二天迟到)。”

 

二、前往装置

 

装置人员上门服务时，提前10分钟抵达约好地址，有礼貌的向客户阐明来意及做自我介绍。

 

标准话述: (首先承认客户)“您好，请问您是××先生(女士)吗？我是XXXX地板装置人员××，是来给您家装置地板的，这是我的工作牌。”

 

如遇特殊状况无法准时抵达客户家，应立即给客户致电表明歉意。

 

标准话术：“您好，请问您是XXX先生（女士）吗？我是XXXX的装置人员，我现在遇到... ...状况，不能准时到您家了，我将于XX点XX分到您家里能够吗？请您体谅！”

 

抵达客户家后应立即就方才所发生的意外向客户表明歉意。

 

三、装置前提示

 

施工人员向客户问好后，得到客户允许后进入施工现场。

 

1.为客户提供《装置提示卡》。

 

标准话术：“您好，这是咱们XXXX的装置提示卡，请您仔细阅读并留意地板装置前后的留意事项，对我今日的施工进行监督。谢谢您的合作！”

 

2.请客户指引货品堆积的方位，与客户承认货品数量、花色、包装。

 

标准话术：“您好！XX先生，请问咱们搬运师傅把货品堆积在什么当地了？”

 

在客户指引下，达到货品堆积方位后先查看核对货品数量、花色和包装，再一次与客户承认。

 

标准话术：“您好！XX先生(女士)，请您和我一起再核对一下货品，我好给您施工。”

 

四、装置前查看

 

1.地上确保无杂物，地上与墙壁立柱等坚持直角，墙边墙角处散落的水泥等异物应整理洁净。整理时应留意地热管线，预埋的电线，管路等，不可损坏客户家原有的预埋设备。

 

2.查看地上是否平整。地上平整度要在2米范围内高低差应小于5MM，地上不平很严重的主张客户处理平整地上后再装置地板，假如只要部分不平，地上不平不是很严重可用水泥掺细河沙不需加水（7：3）找平或快干石膏粉进行抹平。

 

3.查看地上是否枯燥。地上湿润会引起装置后的地板起拱起翘，因此必须确保地上的枯燥。假如地上湿润很严重，主张客户在地上枯燥后再进行铺装。

 

如客户固执要求在不符合上述两项条件的地上施工，咱们应向客户解释装置后影响地板运用质量（起拱、起翘、空洞等），公司不负任何责任，并让用户在《地板装置反应单》上注明状况并签字。

 

 

五、切开门套

 

1.将门套的底端用电动锯（一般选用角磨机）平行切开，厚度为“地板彩膜厚度+地垫厚度”，先划线，再操作，要求平直，高度准确，不得损坏门套其他部分。

 

2.门套切开后要及时整理，防止门套里边有异物，致使胀大缝过小使地板起鼓。

 

3.后装置门套的必定跟客户交流承认好门套的厚度，然后留足伸缩缝。

 

4.淡色门套贴上美纹纸后再切开。

 

无尘切开

六、墙面打眼

 

1.与客户承认水、电、网线等相关线路方位。

 

标准话术：“您好！XX先生(女士)，由于咱们需要在装置踢脚线的方位打眼，所以必须清晰您家的水、电、网线的走向以便施工，请问您家地上与墙10公分之内有没有设置电路或水路？”

 

假如客户说有，请客户做出一切符号。客户承认后，请客户在《地板装置反应单》上签字，然后再进行施工。

 

2.承认踢脚线底座装置的高度（地垫高度+地板厚度+踢脚线高度），然后用一块与踢脚线底座装置高度一致的地板余料紧贴地上并沿墙面用铅笔做出符号，每个符号约为40公分（墙角处除外），打孔深度约为40mm左右，在每个孔钉入木槭（木槭最好事先准备好）。

 

 

七、地上吸尘

 

将地上或旮旯铲下的水泥疙瘩、地上尘土、墙面打眼发生的尘土以及切开门套发生的木屑等用笤帚整理洁净，确保地上清洁、无浮沉或显着的施工弃物。然后用吸尘器对地上进行全面吸尘，墙边和墙角处要卸掉吸尘器头后再吸，这样能够把大的沙石和水泥颗粒吸洁净。

 

八、铺设地垫

 

铺设一般从门口开始，铺在地上后顺平，地垫之间不能重叠，起拱，接缝处用XXXX专用胶带封严。地垫上墙面2公分，地垫上墙部分规整均匀，如呈现地垫铺完后，恰巧一边上墙不足2公分，可用胶带补足，但胶带与地垫要粘结实，密封不透气。假如运用地热专用铝膜地垫，要求铝膜面朝上。

 

九、选择铺装办法

 

征询客户对铺装的意见，有疑问的当地要询问客户，让客户觉得是为他考虑。翻开2-3包地板，铺设出二分之一和三六九两种铺法，依照以下顺序解说：

 

1.铺设方向，主张顺光方向或按房间长度方向铺设，这样能够获得较好的视觉作用，在铺装前或遇到不规则房型时，应提前向客户批注各种铺设方向的作用，并征求客户的意见。

 

2.假如客户对地板的色差存在贰言，要引导客户接受色差。

 

参考话术：“现在木地板花色的盛行趋势便是越来越仿真，这是为了体现出实在木材天然的纹路，由于实在的木材成长进程中所处的方位不同，比如处于阴面或阳面、上面或下面、里边或外面而具有不同的纹路，色彩也有所差异，正由于这些不同才使得木材纹路十分丰富，让人感觉到清新自然，假如每块地板都是完全相同色彩或许纹路，那这很简单就让人觉得地板很假。”

 

3.向客户具体解说并演示各种不同的铺设办法，并对铺装PVC地板彩膜办法带来的损耗及视觉作用上的优缺点进行具体介绍，请客户承认铺装办法并在《地板装置反应单》上签字。

 

（1）1/2铺法，最美丽，最费料（假如房型是地板的倍数则不费料），一般M、U等标准地板主张客户选用此种铺法。

 

（2）三六九铺法：选用第一排整板起头，第二排在整板的2/3处，第三排在整板的1/3处 ，进行起头铺设。

 

（3）循环铺法：W系及德国进口大板宜选用此种铺法。

 

4.向客户自动表明咱们在装置进程中会自动协助客户降低损耗，切下的地板能用必定帮客户用上。

 

十、装置地板

 

1.首先调配地板纹路及色差（特别多层实木）可将斑纹色调趋于一致的地板放在客厅、过道或显着处，将略有色差的放在家具或角落、卧室、床、柜等底下以求全体美观协调。

 

2.事先自制好各种厚度的胀大块，各类踢角板的样块，以便装置时运用，不得运用客户家现场资料切开。

 

3.地板沿墙壁、立柱等固定物之间须留足伸缩缝，根据房间面积巨细及季节不同一般预留8—15MM。预留伸缩缝要求锯切规整无锯齿状，伸缩缝内的异物要整理洁净。因实木多层稳定性好，变形性极低，能够在铺设时，将房间内相邻的两头地板与墙面之间不留伸缩缝，剩下两头恰当留足伸缩缝。

 

4.在规则房型内，连续铺装地板12M以上，需选用压条间隔处理。假如超过12米用户不愿间隔，可向用户批注它的弊端（湿涨时会起拱起翘等等），并在《地板装置反应单》上注明签字，同时告知客户，假如呈现问题请及时和咱们客服部联络，咱们会及时的为您服务。穿越门口时，小标准仿实木类地板及实木复合类地板能够通铺不间隔，其他8mm厚的薄板需间隔。

 

5.如个别当地无法锁扣装置可刨去舌下突出部分，同时运用胶水粘接以加强接缝强度，当墙有弧形，柱脚等应按其轮廓切开前排地板，若遇到管道、圆柱等状况，应恰当进行开孔切开，留好伸缩缝。

 

6.门套处装置时比较费力，装置时用锤子击打，不允许用脚踹地板。

 

7.装置运用的东西不能直接放在地板上，可用地板包装盒做一个小东西盒，用于放置东西及装置进程中发生的废物。装置实木多层地板时，装置东西要放在XXXX脚垫上，或许在东西盒底部粘贴上防潮垫，防止划伤地板。

 

8.装置进程中随时铺随时查看，将存在外观质量问题（呈现裂缝、斑驳、破角）的地板及时剔除，用于起头或收边运用。

 

9.装置进程中，拆包和未拆包的地板应堆积的规整有序，不得随意堆积，拆下的包装盒应规整的堆积在客户指定的寄存地址。

 

10.装置进程中随时整理现场的卫生，现场不允许有任何杂物，废物，切开地板处费料头摆放规整，灰尘和锯末及时整理。

 

11.应及时对现场一切装置资料进行核查，如有缺装置资料状况，应及时联络客服部相关人员（尽量在中午前）。

 

12.地板切开尽量在阳台或楼梯过道处进行切开，不得已可放在室内，但要确保放在不通风的当地，防止给客户装修好的房间形成污染，无尘锯下面要垫上包装盒，防止损坏地上或许地板。

 

13.假如装置多层实木地板，要求穿戴鞋套。

 

 

十一、装置踢脚线和扣条

 

1. 固定踢脚线的底座要求高度一致，每支角线6-7个，假如墙面不直，可在不直处加固底座，确保脚线与墙面无缝隙。

 

2.装置完的阴阳角应与踢角线合作紧密，假如有松动现象运用胶粘牢，防止脱落。

 

3.木质踢角线在转角处留意接缝紧密，选用45度斜角衔接。

 

4.选用射钉式装置办法的踢角线运用同色腻子（或许指甲油）将钉眼修补上。

 

5.扣条装置时玻璃胶不要溢出太多，并将扣条压好。

 

十二、装置后查看

 

1.门套切开平直，紧压地板面，与地板面之间缝隙小于2mm, 无毛茬，门可自由开启。

 

2.门口压条与门套笔直，不松动，不得有响声，长度方位适宜。

 

3.地板外表无胶痕、污斑、掉角、龟裂、漆膜脱落等外观质量问题。

 

4.地板伸缩缝无锯齿状，与墙面间隔适宜。

 

5.地板面接缝无显着高低差，无拼装离缝。

 

6.地板铺设应结实不松动，踩踏无异响。

 

7.踢脚板应结实且紧压墙面，上口及转角平直，下口压住地板无缝隙。

 

十三、装置后整理吸尘

 

1.装置完毕后，清点剩下资料并对现场进行整理，用笤帚打扫地上，将地板切开处地上整理洁净，施工废物装入地板包装盒中搬运至客户指定地址。

 

2.用吸尘器在对地上做一次全方位的吸尘，确保地上无尘土。多层实木地板只要将地上整理洁净即可，不需要吸尘，防止吸尘器划伤地板外表。

 

 

十四、装置完毕

 

1.礼貌的请客户对装置现场进行检验。

 

2.将剩下地板及辅料与客户清点并整理承认，根据各个单据和客户运用数量结算，多

 

退少补。

 

3.向客户赠送《质保卡》并解说地板保养事宜。

 

4.请客户在《地板装置反应单》上填写违反常规装置内容以及对装置服务的满足程度

 

点评，并请客户签字。

 

5.再一次感谢用户购买和运用XXXX地板，并向客户道别。

 

标准话术：“十分感谢您运用XXXX地板，在以后的运用中如有任何问题，请致电

 

XXXX客服中心，质保卡上有咱们的客服电话，请妥善保管，再会！”